Os negócios são construídos a partir de recursos materiais e humanos, ambos com grande relevância para a consolidação dos mercados que a todo momento se modificam e exige novos conhecimentos e performances. Quando falamos dos processos, acabamos por considerar as pessoas, pois são elas que tornam possível o alcance dos resultados. Por outro lado, um negócio de sucesso não pode ser gerido sem a perspectiva de otimização e redução de custos, bem como aumento da produtividade. O desafio em aprimorar as relações de trabalho, reinventar novos modos de ser e conviver, com resultados satisfatórios estruturais de mercado, permanece um objetivo a investir.
Atualmente diante das transformações globais, com a aceleração digital que atingiu o varejo pós pandemia, surgiu a necessidade de adaptação e evolução dos serviços, e a aplicação das melhores práticas de sustentabilidade, governança e responsabilidade social. A aplicação, incluí criar experiências no novo ambiente tecnológico capaz corresponder a inovação, modernização da operação e o conhecimento do consumidor.
A realidade do mercado externo trouxe como prática do consumidor as compras digitais, mesmo daquelas pessoas que não tinham tanta familiaridade com a tecnologia, o que influenciou as mudanças dos processos internos, como o investimento no engajamento dos colaboradores na criação e cultivo da cultura de melhorias continuas com uma comunicação mais transparente.
A comunicação interna de qualidade é um diferencial que potencializa resultados de equipes. Um modo de viabilizar os processos (produção, prestação de serviços, vendas, comunicação interna e outros), é a utilização de softwares de automação que criam canais de comunicação extra para o negócio. É menos burocrático, ágil e permite o acompanhamento das atividades garantindo mais eficiência em cada área. Sendo importante investir em parceiros preparados e experientes para discussões, com um viés de transformação e em times dedicados que irão realizar um trabalho minucioso, otimizando resultados e colocando o cliente um passo adiante dos desafios.
O equívoco evidenciado em muitos negócios na atualidade, é a realização de planejamento estratégico para diversas áreas deixando de lado os recursos humanos. O departamento de RH é responsável por gerir e colocar em prática os conhecimentos da psicologia, a favor da boa relação trabalhador-organização-trabalho, investir nos fatores psicossociais relacionados ao trabalho, promovendo saúde e afastando as possibilidades de adoecimento, para que o ambiente organizacional seja uma referência de sucesso na realização das pessoas.
O clima organizacional e a qualidade de vida são fatores que interferem diretamente na vida útil e avanços empresariais, a aplicação de processos para avaliação de clima traz vantagens para os colaboradores e empresa, promove a saúde no trabalho, diminui o absenteísmo, e potencializa a produtividade qualificada. A gestão de RH deve estar atenta aos processos as atividades operacionais que precisam ser realizadas periodicamente, um papel estratégico fundamental para o sucesso do negócio, também numa perspectiva tecnológica, com o pensamento de que as pessoas são responsáveis pelos resultados obtidos e o sucesso vem de um alinhamento estratégico.
Enfim, a empresa bem sucedida é aquela que consegue aplicar e rentabilizar o seu conhecimento baseado nos três aspectos intangíveis: o capital interno (modelos, conceitos administrativos), o capital externo (relações com clientes, comunidade e sociedade) e o capital humano (habilidade das pessoas e da organização de agir frente as determinadas situações e mudanças). O investimento em pessoas e processos ainda é a marca das empresas bem sucedidas, pois empenham-se em valorizar habilidades, potencializar recursos, e motivar as pessoas para que apliquem conhecimentos na solução de problemas e na busca de inovação rumo a um processo integrado destinado a gerar, criar, organizar e melhorar o desempenho global da empresa.
Angela Vilela
Psicóloga Clínica CRP 02-17536
Especialista em Saúde da Família
Treinamento de Equipes
Facilitadora de Processos Grupais.
Instagram: @acolheroempoeagora Whats App (81)9 978